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      本日是
      河南局举行邮政业花费者申(投)诉工作培训班
      2019-07-08

                    

         

         为实在做好全省业务旺季效劳包管工作,晋升邮政业效劳品德和效劳程度,提高全省邮政业花费者申(投)诉处理品德,11月8日至9日,河南局举行邮政业花费者申(投)诉工作培训班,省局王志强副局长出席集会并做了开班动员讲话,17个省辖市局卖力效劳品德的工作职员和30余家快递企业客服司理、卖力快递投诉的工作职员共80余人加入培训。 

        此次培训,内容丰富、看重实效。一是夸大做好邮政业务旺季期间申(投)诉工作的重要性,对“旺季”期间申(投)诉工作停止支配安排;二是约请花费者协会专家传授申(投)诉处理技能,指点学员实时化解效劳中发生的纠纷;三是约请司法专家对《条约法》《民法》等相干司法常识停止讲解,提高依法处理申(投)诉能力;四是通报全省2019-07-08月份邮政业花费者申诉环境,对效劳品德和申(投)诉处理存在的成就停止剖析;五是对申诉典型案例停止阐发、讨论,与学员漫谈交换,实时为学员咱们解疑释惑。 

        颠末过程此次培训,增强了参培职员处理花费者申(投)诉的任务感,提高了依法处理花费者申(投)诉的能力,为做好今年全省“旺季”临盆工作和申(投)诉处理工作起到了积极感化。 

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