快3彩票官网

  1. <small id="gLFLr"></small><strong id="gLFLr"><progress id="gLFLr"></progress></strong>

    1. <area id="gLFLr"><optgroup id="gLFLr"><code id="gLFLr"></code></optgroup><span id="gLFLr"><ins id="gLFLr"></ins><area id="gLFLr"></area></span></area>
      本日是
      快3彩票官网对付2011年3月份邮政业花费者申诉环境的通告
      2019-07-21
             快3彩票官网2011年3月份共受理花费者申诉153件,较上月增长48件,增长45.71%;较去年同期增长325%。此中有用申诉90件,较上月增长17件,增长23.29%。有用申诉中触及邮政效劳成就7件,占领用申诉量的7.78%。触及快递业务成就83件,占领用申诉量的92.22%。花费者对申诉处理称心率为86.75%。为花费者挽回经济丧失58415元。
             一、 邮政效劳申诉环境:
             3月份受理花费者对邮政效劳成就的有用申诉7件,占领用申诉量的7.78%,较去年同期增长5件,增长250%。重要成就是包裹延误和丢失损毁。
      3月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表
       
      序号
      申诉成就
      申诉件数
      比例(%)
      1
      延误
      函件
      0
      3
      42.86
      包件
      3
      报刊
      0
      其余
      0
      2
      丢失
      函件
      0
      3
      42.86
      包件
      3
      报刊
      0
      汇兑
      0
      其余
      0
      3
      损毁
      包件
      0
      0
      0
      其余
      0
      4
      违规免费
      汇兑
      0
      0
      0
      包件
      0
      其余
      0
      5
      效劳立场
      1
      14.29
      6
      集邮业务
      0
      0
      算计
      ——
      7
      100
       
             二、快递业务申诉环境:
             1. 花费者申诉的重要成就
             3月份共受理花费者对快递效劳的有用申诉83件,占领用申诉量的92.22%。此中反映快件延误37件,占快递效劳有用申诉量的44.58%;反映丢失短少19件,占快递效劳有用申诉量的22.89%;反映效劳立场18件,占快递效劳有用申诉量的21.69%;反映快件损毁6件,占快递效劳有用申诉量的7.23%;反映违规免费2件,占快递效劳有用申诉量的2.41%;反映代收货款1件,占快递效劳有用申诉量的1.20%。
      3月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表
       
      序号
      申诉成就
      申诉件数
      比例(%)
      1
      快件延误
      37
      44.58
      2
      丢失短少
      19
      22.89
      3
      效劳立场
      18
      21.69
      4
      快件损毁
      6
      7.23
      5
      违规免费
      2
      2.41
      6
      代收货款
      1
      1.20
      算计
       
      83
      100
       
             3月份花费者对快递效劳申诉重要会合在快件延误、丢失短少和效劳立场成就,占快递效劳有用申诉量的89.16%。分外是效劳立场成就的申诉较之前有所增长,盼望快递企业引起看重。
             2.花费者对快递企业申诉环境:
             3月份花费者对十家快递企业停止了有用申诉。全省3月份快递效劳平均有用申诉率为万分之零点一一八(0.118‰0),低于2月份万分之零点一九零(0.190‰0)的平均程度。有七家快递企业申诉率超过全省万分之零点一一八(0.118‰0)的平均申诉率。
      2011年3月份河南省重要快递企业申诉率统计表
      序号
      企业名称
      申诉率(‰0
      申诉率排名
      1.     
      郑州中诚快递效劳无穷公司
      1.191
      1.     
      2.     
      郑州海航快递效劳无穷公司(天天)
      0.693
      2.     
      3.     
      河南汇通快递效劳无穷公司
      0.617
      3.     
      4.     
      河南中通快递效劳无穷公司
      0.276
      4.     
      5.     
      河南申通速递效劳无穷公司
      0.206
      5.     
      6.     
      宅急送郑州分公司
      0.148
      6.     
      7.     
      河南韵达快递效劳无穷公司
      0.128
      7.     
      8.     
      河南省邮政速递物流无穷公司(EMS
      0.084
      8.     
      9.     
      河南圆通快递无穷公司
      0.082
      9.     
      10.              
      河南顺丰速运无穷公司
      0.016
      10.              
       
             全省1-3月份平均累计申诉率为万分之零点一四八(0.148‰0),有七家快递企业累计申诉率超过全省1-3月份平均累计申诉率,有十二家快递企业零申诉。
      2011年1-3月河南省重要快递企业累计申诉率统计表
       

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      1.582

      1

      2

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.518

      2

      3

      河南中通快递效劳无穷公司

      0.511

      3

      4

      郑州海航快递效劳无穷公司(天天)

      0.366

      4

      5

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.312

      5

      6

      河南申通速递效劳无穷公司

      0.240

      6

      7

      河南圆通快递无穷公司

      0.152

      7

      8

      宅急送郑州分公司

      0.134

      8

      9

      河南省邮政速递物流无穷公司(EMS

      0.096

      9

      10

      河南顺丰速运无穷公司

      0.026

      10

      11

      新乡速尔货运信息效劳无穷公司(鑫飞鸿)

      -

      11

      12

      星辰急便河南分公司

      -

      12

      13

      郑州快快捷货运效劳无穷公司

      0

      13

      14

      郑州安达信快递无穷公司

      0

      13

      15

      郑州全一快递公司

      0

      13

      16

      郑州速捷快递公司

      0

      13

      17

      寰宇国内运输署理无穷公司郑州分公司(TNT

      0

      13

      18

      嘉里大通河南分公司

      0

      13

      19

      FED联邦快递郑州分公司

      0

      13

      20

      北京中外运速递无穷公司郑州分公司

      0

      13

      21

      DHL河南省分公司(敦豪)

      0

      13

      22

      河南西方商贸无穷公司

      0

      13

      23

      中外运空睁开河南分公司

      0

      13

      24

      民航快递河南分公司

      0

      13

       
             3、快递企业申诉处理环境:
             本月有十家快递企业被花费者申诉,此中河南顺丰、河南韵达、河南汇通三家快递企业申诉回复较为实时,回复内容较完备精确。宅急送郑州分公司、郑州海航(天天)两家快递企业对省管局转办的部分花费者申诉回复不实时,超过回复期限,盼望今后注意。
      2011年3月份河南省重要快递企业申诉处理环境统计表
       

      序号

      企业名称

      申诉处理实时率%

      花费者称心率%

      1

      河南顺丰速运无穷公司

      100

      100

      2

      河南汇通快递效劳无穷公司

      100

      100

      3

      河南韵达快递效劳无穷公司

      100

      80

      4

      河南省邮政速递物流无穷公司(EMS

      73.53

      82.35

      5

      河南申通速递效劳无穷公司

      88.24

      100

      6

      河南圆通快递无穷公司

      66.67

      66.67

      7

      河南中通快递效劳无穷公司

      83.33

      66.67

      8

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      100

      100

      9

      宅急送河南分公司

      50

      75

      10

      郑州海航快递效劳无穷公司(天天)

      50

      100

       
      [打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
      相干消息
      对付注销河南云之达信息技能无穷公司等三家企业快递业务经营许可证的公示>2019-07-21
      对付注销郑州通源物流无穷公司快递业务经营许可的公告>2019-07-21
      郑州局多举动处理快递车辆“通行难”>2019-07-21
      安阳局赴林州督导快递旺季平安临盆工作>2019-07-21
      对付注销郑州通源物流无穷公司快递业务经营许可证的公示>2019-07-21
      京ICP备08008301号
      版权统统:快3彩票官网
      主理单位:快3彩票官网 Henan Provincial Postal Administration