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      本日是
      快3彩票官网对付2010年7月份邮政业花费者申诉环境的通告
      2019-07-19
             快3彩票官网2010年7月份共受理花费者申诉37件,较上月增长7件,增长23.33%。此中有用申诉24件,较上月增长2件,增长9.09%。有用申诉中触及邮政效劳成就申诉1件,占领用申诉量的4.17%;触及快递业务成就23件。占领用申诉量的95.83%。花费者对申诉处理称心率为83.33%。
             一、 邮政效劳申诉环境:
             7月份受理花费者对邮政效劳成就的有用申诉1件,占领用申诉量的4.17%,与去年同期持平。申诉成就是集邮业务。
             二、快递业务申诉环境:
             1. 花费者申诉的重要成就
             7月份共受理花费者对快递效劳的有用申诉23件,占领用申诉量的95.83%,较去年同期增长7件,增长43.75%。此中反映快件延误9件,占快递效劳有用申诉量的39.13%;反映效劳立场6件,占快递效劳有用申诉量的26.09%;反映快件损毁5件,占快递效劳有用申诉量的21.74%;反映丢失短少3件,占快递效劳有用申诉量的13.04%;。
       
             7月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表
       

      序号

      申诉成就

      申诉件数

      比例(%)

      1

      快件延误

      9

      39.13

      2

      效劳立场

      6

      26.09

      3

      快件损毁

      5

      21.74

      4

      丢失短少

      3

      13.04

      5

      违规免费

      0

      0

      6

      其   

      0

      0

      算计

       

      23

      100

       
             7月份花费者对快递效劳申诉重要会合在快件延误、效劳立场和快件损毁成就,占快递效劳有用申诉量的86.96%。
             2.花费者对快递企业申诉环境:
             7月份花费者对九家快递企业停止了有用申诉。全省7月份快递效劳平均有用申诉率为万分之零点零三零(0.030‰0),低于世界7月份万分之零点零四八(0.048‰0)的平均程度,低于全省6月份万分之零点零三八(0.038‰0)的平均程度。有八家快递企业申诉率超过本月全省平均申诉率。
      2010年7月份河南省重要快递企业申诉率统计表
       
      序号
      企业名称
      申诉率(‰0
      申诉率排名
      1.    
      郑州海航快递效劳无穷公司(天天)
      1.048
      1.    
      2.    
      郑州快快捷货运效劳无穷公司
      0.924
      2.    
      3.    
      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)
      0.714
      3.    
      4.    
      河南汇通快递效劳无穷公司
      0.249
      4.    
      5.    
      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)
      0.173
      5.    
      6.    
      河南韵达快递效劳无穷公司
      0.139
      6.    
      7.    
      宅急送河南分公司
      0.066
      7.    
      8.    
      郑州申通速递效劳无穷公司
      0.052
      8.    
      9.    
      河南邮政公司(EMS
      0.014
      9.     
       
             全省1-7月份累计申诉率为万分之零点零五一(0.051‰0),有八家快递企业累计申诉率超过全省1-7月份累计申诉率,有十一家快递企业零申诉。
      2010年河南省重要快递企>2019-07-19月份累计申诉率统计表
       

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1

      郑州海航快递效劳无穷公司(天天)

      0.756

      1

      2

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.686

      2

      3

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.632

      3

      4

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.233

      4

      5

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      0.227

      5

      6

      郑州快快捷货运效劳无穷公司

      0.194

      6

      7

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.107

      7

      8

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.064

      8

      9

      宅急送河南分公司

      0.048

      9

      10

      河南邮政公司(EMS

      0.026

      10

      11

      河南顺丰速运无穷公司

      0.008

      11

      12

      郑州安达信快递无穷公司

      0

      12

      13

      郑州全一快递公司

      0

      12

      14

      嘉里大通河南分公司

      0

      12

      15

      FED联邦快递郑州分公司

      0

      12

      16

      北京中外运速递无穷公司郑州分公司

      0

      12

      17

      DHL河南省分公司(敦豪)

      0

      12

      18

      TNT超马赫郑州分公司

      0

      12

      19

      UPS河南西方商贸无穷公司

      0

      12

      20

      中外运空睁开河南分公司

      0

      12

      21

      民航快递河南分公司

      0

      12

      22

      郑州速捷快递公司

      0

      12

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