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      本日是
      快3彩票官网对付2010年6月份邮政业花费者申诉环境的通告
      2019-07-16
       
      快3彩票官网2010年6月份共受理花费者申诉30件,较上月增长3件,增长11.11%。此中有用申诉22件,较上月增长6件,增长37.5%。有用申诉中触及邮政效劳成就申诉4件,占领用申诉量的18.18%;触及快递业务成就18件。占领用申诉量的81.82%。花费者对申诉处理称心率为81.82
       
       一、    邮政效劳申诉环境:
      6月份受理花费者对邮政效劳成就的有用申诉4件,占领用申诉量的18.18%,较去年同期增长3件,增长300%申诉成就是违规免费、汇兑业务、函件延误。
       
            6月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表
       

      序号

      申诉成就

      申诉件数

      比例(%)

      1

      延误

      函件

      1

      1

      25

      包件

      0

      报刊

      0

      其余

      0

      2

      丢失

      函件

      0

      1

      25

      包件

      0

      报刊

      0

      汇兑

      1

      其余

      0

      3

      损毁

      包件

      0

      0

      0

      其余

      0

      4

      违规免费

      汇兑

      2

      2

      50

      包件

      0

      其余

      0

      5

      效劳立场

      0

      0

      6

      集邮业务

      0

      0

      算计

      ——

      4

      100

       
      二、快递业务申诉环境:
       
      1. 花费者申诉的重要成就
       
      6月份共受理花费者对快递效劳的有用申诉18件,占领用申诉量的81.82,与去年同期持平。此中反映快件延误7件,占快递效劳有用申诉量的38.89%;反映快件损毁5件,占快递效劳有用申诉量的27.78%;反映丢失短少4件,占快递效劳有用申诉量的22.22%;反映效劳立场2件,占快递效劳有用申诉量的11.11%;。
       

      6月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表

      序号

      申诉成就

      申诉件数

      比例(%)

      1

      快件延误

      7

      38.89

      2

      快件损毁

      5

      27.78

      3

      丢失短少

      4

      22.22

      4

      效劳立场

      2

      11.11

       

      违规免费

      0

      0

       

      其   

      0

      0

      算计

       

      18

      100

       
      6月份花费者对快递效劳申诉重要会合在快件延误和快件损毁、丢失短少成就,占快递效劳有用申诉量的88.89%。快件延误重要会合在投递关键,盼望引起看重。
       
      2.花费者对快递企业申诉环境:
       
      6月份花费者对七家快递企业停止了有用申诉。全省6月份快递效劳平均有用申诉率为万分之零点零三五(0.0350低于世界6月份万分之零点零四二(0.0420)的平均程度,低于全省5月份万分之零点零三八(0.0380)的平均程度。有五家快递企业申诉率超过本月全省平均申诉率
       
      2010年6月份河南省重要快递企业申诉率统计表
       

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1.    

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.731

      1

      2.    

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.485

      2

      3.    

      郑州市零点速递无穷公司(天天)

      0.392

      3

      4.    

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.129

      4

      5.    

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.057

      5

      6.     

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.035

      6

      7.     

      河南邮政公司(EMS

      0.020

      7

       

      全省2019-07-16月份累计申诉率为万分之零点零五九(0.0590,有八家快递企业累计申诉率超过全省2019-07-16月份累计申诉率,有十一家快递企业零申诉。
       
        2010年河南省重要快递企业2019-07-16月份累计申诉率统计表
       

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.699

      1

      2

      郑州市零点速递无穷公司(天天)

      0.684

      2

      3

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.681

      3

      4

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      0.278

      4

      5

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.245

      5

      6

      郑州快快捷货运效劳无穷公司

      0.139

      6

      7

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.101

      7

      8

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.068

      8

      9

      宅急送河南分公司

      0.041

      9

      10

      河南邮政公司(EMS

      0.028

      10

      11

      河南顺丰速运无穷公司

      0.010

      11

      12

      郑州安达信快递无穷公司

      0

      12

      13

      郑州全一快递公司

      0

      12

      14

      嘉里大通河南分公司

      0

      12

      15

      FED联邦快递郑州分公司

      0

      12

      16

      北京中外运速递无穷公司郑州分公司

      0

      12

      17

      DHL河南省分公司(敦豪)

      0

      12

      18

      TNT超马赫郑州分公司

      0

      12

      19

      UPS河南西方商贸无穷公司

      0

      12

      20

      中外运空睁开河南分公司

      0

      12

      21

      民航快递河南分公司

      0

      12

      22

      郑州速捷快递公司

      0

      12

       
       
       
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                                                         二○一○年八月二十

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