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      本日是
      快3彩票官网对付2010年5月份邮政业花费者申诉环境的通告
      2019-07-19

      快3彩票官网2010年5月份共受理花费者申诉27件,较上月削减13件,下降32.5%。此中有用申诉16件,较上月削减12件,下降42.86%。有用申诉中没有触及邮政效劳成就申诉,全体为快递业务成就申诉。花费者对申诉处理称心率为87.5

      快递业务申诉环境:

      1. 花费者申诉的重要成就

      5月份共受理花费者对快递效劳的有用申诉16件,占领用申诉量的100,较去年同期增长3件,增长23.08%。此中反映快件延误7件,占快递效劳有用申诉量的43.75%;反映丢失短少3件,占快递效劳有用申诉量的18.75%;反映效劳立场2件,占快递效劳有用申诉量的12.5%;反映快件损毁1件,占快递效劳有用申诉量的6.25%;反映违规免费1件,占快递效劳有用申诉量的6.25%;其它类申诉2件,占快递效劳有用申诉量的12.5%。
       

      5月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表

      序号

      申诉成就

      申诉件数

      比例(%)

      1

      快件延误

      7

      43.75

      2

      丢失短少

      3

      18.75

      3

      效劳立场

      2

      12.5

      4

      违规免费

      1

      6.25

       

      快件损毁

      1

      6.25

       

      其   

      2

      12.5

      算计

       

      16

      100

      5月份花费者对快递效劳申诉重要会合在快件延误和快件丢失短少成就,占快递效劳有用申诉量的62.5%。

      2.花费者对快递企业申诉环境:

      5月份花费者对六家快递企业停止了有用申诉。全省5月份快递效劳平均有用申诉率为万分之零点零三八(0.0380低于全省4月份万分之零点一零六(0.1060))的平均程度。有五家快递企业申诉率超过本月全省平均申诉率

      全省2019-07-19月份累计申诉率为万分之零点零六六(0.0660,有八家快递企业累计申诉率超过全省2019-07-19月份累计申诉率,有十一家快递企业零申诉。 

      2010年5月份河南省重要快递企业申诉率统计表

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1.    

      郑州市零点速递无穷公司(天天)

      0.862

      1

      2.    

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.465

      2

      3.    

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.250

      3

      4.    

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.113

      4

      5.    

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.081

      5

      6.    

      河南邮政公司(EMS

      0.026

      6

       

      2010年河南省重要快递企业2019-07-19月份累计申诉率统计表

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1

      郑州市零点速递无穷公司(天天)

      0.766

      1

      2

      河南汇通快递效劳无穷公司

      0.747

      2

      3

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.669

      3

      4

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      0.342

      4

      5

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.290

      5

      6

      郑州快快捷货运效劳无穷公司

      0.163

      6

      7

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.116

      7

      8

      宅急送河南分公司

      0.069

      8

      9

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.055

      9

      10

      河南邮政公司(EMS

      0.031

      10

      11

      河南顺丰速运无穷公司

      0.012

      11

      12

      郑州安达信快递无穷公司

      0

      12

      13

      郑州全一快递公司

      0

      12

      14

      嘉里大通河南分公司

      0

      12

      15

      FED联邦快递郑州分公司

      0

      12

      16

      北京中外运速递无穷公司郑州分公司

      0

      12

      17

      DHL河南省分公司(敦豪)

      0

      12

      18

      TNT超马赫郑州分公司

      0

      12

      19

      UPS河南西方商贸无穷公司

      0

      12

      20

      中外运空睁开河南分公司

      0

      12

      21

      民航快递河南分公司

      0

      12

      22

      郑州速捷快递公司

      0

      12

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