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      本日是
      快3彩票官网对付2009年8月份邮政业花费者申诉环境的通告
      2019-07-28
             快3彩票官网2009年8月份共受理花费者申诉21件,较上月削减15件,下降58.33%。此中有用申诉7件,较上月削减10件,下降41.18%;业务征询5件,较上月加入1件,增长25%。7件有用申诉全体触及快递业务成就。全省本月受理的花费者申诉全体处理终了,有用申诉获得了件件落实,花费者对申诉处理称心率为100%。
             8月邮政效劳无申诉。
             快递业务申诉环境:
             1. 花费者申诉的重要成就
             8月份共受理花费者对快递效劳的有用申诉7件,占领用申诉量的100%。此中反映快件延误3件,占快递效劳有用申诉量的42.86%;反映快件丢失短少2件,占快递效劳有用申诉量的28.57%;反映效劳立场1件,占快递效劳有用申诉量的14.29%;反映违规免费1件,占快递效劳有用申诉量的14.29%。

      8月份花费者申诉的重要成就及所占比例统计表

      序号

      申诉成就

      申诉件数

      比例(%)

      1

      快件延误

      3

      42.86

      2

      快件丢失短少

      2

      28.57

      3

      效劳立场差

      1

      14.29

      4

      违规免费

      1

      14.29

      算计

       

      7

      100

       
             8月份花费者对快递效劳申诉重要会合在快件延误和快件丢失短少,占快递效劳有用申诉量的71.43%。
             2.花费者对快递企业申诉环境:
             8月份花费者对五家快递企业停止了有用申诉。全省快递效劳平均有用申诉率为万分之零点零一六(0.016‰0),低于世界8月份万分之零点零二三(0.023‰0)的平均程度,低于全省7月份万分之零点零四零(0.040‰0)的申诉率。全省一至八月份累计申诉率为万分之零点零三八(0.038‰0)。

      2009年8月份河南省重要快递企业申诉率统计表

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1.     

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.290

      1.     

      2.     

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.107

      2.     

      3.     

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.095

      3.     

      4.     

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.064

      4.     

      5.     

      河南邮政公司(EMS

      0.006

      5.     

       
      2009年1--8月份河南省重要快递企业累计申诉率统计表

      序号

      企业名称

      申诉率(‰0

      申诉率排名

      1

      郑州快通速递效劳无穷公司(中通)

      0.869

      1

      2

      郑州市零点速递无穷公司(天天)

      0.573

      2

      3

      郑州中诚快递效劳无穷公司

      0.251

      3

      4

      郑州市郑圆快递无穷公司(圆通)

      0.219

      4

      5

      郑州陆航货运任务无穷公司(汇通)

      0.198

      5

      6

      郑州申通速递效劳无穷公司

      0.137

      6

      7

      河南韵达快递效劳无穷公司

      0.107

      7

      8

      武汉宅急送快运股份无穷公司郑州分公司

      0.105

      8

      9

      郑州快快捷货运效劳无穷公司

      0.075

      9

      10

      河南邮政公司(EMS

      0.014

      10

      11

      河南顺丰速运无穷公司

      0.010

      11

      12

      嘉里大通河南分公司

      0

      12

      13

      FED联邦快递郑州分公司

      0

      12

      14

      北京中外运速递无穷公司郑州分公司

      0

      12

      15

      DHL河南省分公司(敦豪)

      0

      12

      16

      TNT超马赫郑州分公司

      0

      12

      17

      UPS河南西方商贸无穷公司

      0

      12

      18

      中外运空睁开河南分公司

      0

      12

      19

      民航快递河南分公司

      0

      12

      20

      郑州全一快递公司

      0

      12

      21

      郑州速捷快递公司

      0

      12

       
       

       
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